Politique de confidentialité – Ventes et marketing

Introduction

JCB s’engage à protéger vos informations personnelles et à respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD). La présente politique décrit comment nous recueillons, utilisons, stockons et divulguons vos informations personnelles.

JCB constitue un groupe de sociétés liées et affiliées. JCB Sales Limited est le principal Responsable du traitement en ce qui concerne les données personnelles traitées en vertu de cette Politique. JCB Sales Limited est une société immatriculée sous le nº 0792807 et dont le siège social est JCB World Headquarters, Lakeside Works, Rocester, Uttoxeter, Staffordshire ST14 5JP, Royaume-Uni. JCB vend ses produits (produits JCB) par l’intermédiaire d’un réseau indépendant de concessionnaires agréés (« Concessionnaires JCB »). JCB travaille également avec des partenaires financiers agréés pour fournir des solutions de financement aux clients en relation avec les produits JCB (« Partenaires financiers JCB »).

Cette Politique s’applique à toutes les informations personnelles que vous fournissez par le biais du site JCB (www.jcb.com), ou fournies à JCB par des Concessionnaires JCB ou des Partenaires financiers JCB.

Nous vous invitons à lire cette Politique de confidentialité ainsi que toute autre politique de confidentialité que JCB est susceptible de communiquer à certaines occasions dans lesquelles nous recueillons ou traitons des informations personnelles vous concernant, car il est important que vous sachiez pleinement comment et pourquoi nous utilisons vos informations personnelles. (Nous faisons ici notamment référence aux politiques de confidentialité relatives au recrutement en ligne JCB, au site de vente de pièces détachées JCB en ligne, au magasin de publications techniques JCB, ainsi qu’aux Conditions générales JCB LiveLink.) La présente Politique vient en complément de ces autres politiques et n’est pas destinée à s’y substituer.

Pourquoi recueillons-nous des informations personnelles vous concernant ?

JCB recueille des informations personnelles vous concernant afin de vous fournir des produits ou services JCB et des informations sur ces produits et services, afin de traiter toutes les demandes et questions que vous pourriez nous adresser à leur sujet, et afin d’améliorer et de développer notre offre à l’avenir.

Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons ?

JCB recueille les informations personnelles suivantes vous concernant :

Prénom et nom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Nom de la société
Adresse
Détails du produit JCB qui vous intéresse

Les produits JCB utilisent souvent JCB LiveLink, un logiciel télématique qui transmet la géolocalisation de la machine, les alertes machine critiques, les données historiques d’entretien et d’autres informations sur le fonctionnement de votre produit JCB. Ces informations seront traitées par JCB conformément à la Politique de confidentialité JCB LiveLink.

Cookies

Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et à quelles finalités, reportez-vous à la Politique en matière de cookies JCB.

Comment recevons-nous des informations personnelles vous concernant ?

JCB reçoit ces informations personnelles vous concernant :

Lorsque vous nous contactez directement ou visitez le site JCB (www.jcb.com) pour demander une brochure électronique ou un devis en lien avec un produit ou un service JCB en particulier, ou pour toute sollicitation d’ordre général
Lorsque vous contactez un Concessionnaire JCB ou un Partenaire financier JCB pour l’acquisition d’un produit JCB, JCB peut également recevoir ce type d’informations du Concessionnaire JCB (ou par le biais des systèmes informatiques éventuellement fournis par JCB au concessionnaire JCB) ou du Partenaire financier JCB en question.

Comment utilisons-nous les informations personnelles vous concernant ?

JCB utilise ces informations personnelles vous concernant aux fins suivantes :

Vous identifier lorsque vous nous contactez.
Vous fournir les produits ou services JCB que vous avez demandés et comprendre quels produits JCB sont susceptibles de vous intéresser.
Vous contacter au sujet de vos produits JCB afin de répondre à vos questions d’ordre technique ou général, ainsi que pour gérer les demandes au titre de la garantie, ou encore les communications relatives à la sécurité des produits.
Améliorer les produits et services JCB et mener des enquêtes auprès des clients.
Résoudre les réclamations ou tout problème que vous pourriez avoir en lien avec un produit ou un service JCB.
Vous envoyer des informations commerciales sur les produits et services JCB.
Vous inviter à des événements JCB susceptibles de vous intéresser.

Comment vous contacterons-nous ?

JCB et ses prestataires de service tiers (par exemple, les agences marketing), les Concessionnaires JCB et les Partenaires financiers JCB peuvent vous contacter par courrier, par téléphone, par e-mail et/ou par SMS, sauf instruction contraire de votre part, ou sauf si vous avez demandé à être contacté de préférence par téléphone ou par courrier.

À qui fournissons-nous ces informations personnelles ?

JCB fournira vos informations personnelles aux destinataires suivants :

Le groupe JCB et le Concessionnaire JCB concerné, si vous faites l’acquisition ou êtes intéressé par l’acquisition de produits ou de services JCB, ou afin de vous fournir le service après-vente sur vos produits JCB.
Les Partenaires financiers JCB en question, si vous faites l’acquisition ou êtes intéressé par l’acquisition de leurs produits ou services.
Les prestataires qui fournissent des services en notre nom, tels que des agences marketing ou des prestataires de services informatiques.

Où nous stockons vos informations

Toutes les informations personnelles que nous avons vous concernant sont stockées sur des serveurs sécurisés exploités par JCB ou ses prestataires de services tiers. Ces prestataires de services tiers ont accès à vos informations personnelles dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution de leurs fonctions, mais ne peuvent les utiliser à d’autres fins. JCB s’assure que ces prestataires de service tiers traitent vos données personnelles en stricte conformité avec la présente Politique et avec la législation applicable en matière de protection des données.

Transferts de données

Vos informations personnelles peuvent être transférées à des bureaux JCB opérant dans des pays en dehors de l’Espace économique européen (EEE), ou peuvent être traitées par des prestataires de services tiers de JCB domiciliés ou opérant en dehors de l’EEE. Lorsque de tels transferts ont lieu et en cas de traitement de vos données personnelles en dehors de l’EEE, JCB prend les mesures de protection appropriées pour s’assurer que vos données personnelles sont traitées en toute sécurité et conformément à la législation en matière de protection des données.

Conservation des données

Nous conserverons vos informations personnelles dans les systèmes de gestion de la relation client (CMS) de JCB pour une durée indéfinie, afin de gérer notre relation avec vous. JCB épure régulièrement ces informations afin de s’assurer qu’elles sont à jour et exactes.

Vos droits

Vous avez les droits suivants en relation avec vos informations personnelles traitées par JCB :

ACCÈS – Vous pouvez demander l’accès à vos informations personnelles ainsi que des détails quant à la façon dont vos informations personnelles sont traitées par JCB.
OPPOSITION – Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct ou dès lors que ce traitement n’est pas nécessaire en vertu des intérêts légitimes de JCB ou de tiers.
RECTIFICATION – Vous pouvez demander la rectification des données personnelles incorrectes détenues vous concernant.
OUBLI – Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles dès lors que leur traitement n’est pas nécessaire en vertu des intérêts légitimes de JCB ou de tiers.

Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement à recevoir du contenu marketing de la part de JCB, et/ou de modifier la méthode de communication que nous utilisons. Pour gérer vos droits et vos préférences de communication, merci de suivre les instructions figurant dans nos communications commerciales et nos formulaires de demande de renseignements, ou de nous écrire à l’adresse suivante :

Par voie postale : Customer First Department, JCB Sales Limited, JCB World Headquarters, Lakeside Works, Rocester, Uttoxeter, Staffordshire ST14 5JP, Royaume-Uni

Par e-mail : customersurveyteam@jcb.com

Vous pouvez également exercer l’un de ces droits à tout moment en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Pour toute question ou préoccupation concernant le traitement de vos données personnelles par JCB, n’hésitez pas à nous contacter ; nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Veuillez noter que vous avez le droit de déposer une plainte auprès du UK Information Commissioner’s Office (ou de toute autre autorité de contrôle compétente) : https://ico.org.uk/concerns/.

Modifications de notre Politique de confidentialité

JCB se réserve le droit de réviser tout ou partie de la présente Politique de confidentialité. Nous vous invitons à consulter fréquemment ce site pour prendre connaissance des mises à jour ou des modifications apportées à notre Politique de confidentialité.

Coordonnées

Merci d’adresser vos questions, commentaires et demandes concernant cette Politique de confidentialité à : Worldwide Marketing & Brand Director, JCB Sales Limited, JCB World Headquarters, Lakeside Works, Rocester, Uttoxeter, Staffordshire ST14 5JP, Royaume-Uni.