Politique de confidentialité des ventes et du marketing

Introduction

JCB s'engage à protéger vos informations personnelles et à se conformer au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Cette politique décrit comment nous recueillons, utilisons, stockons et divulguons vos informations personnelles.

JCB est constitué d'un groupe de sociétés apparentées et affiliées. JCB Sales Limited est le principal responsable du traitement des données personnelles traitées dans le cadre de cette politique. Le numéro d'entreprise de JCB Sales Limited est le 0792807 et l'adresse du siège social est JCB World Headquarters, Lakeside Works, Rocester, Uttoxeter, Staffordshire ST14 5JP. JCB vend ses produits (Produits JCB) par l'intermédiaire d'un réseau indépendant de concessionnaires agréés (JCB Dealers). JCB travaille également avec des partenaires financiers agréés pour proposer aux clients des solutions de financement pour les produits JCB (partenaires financiers JCB).

Cette politique s'applique à toutes les informations personnelles que vous fournissez par le biais du site Web JCB (www.jcb.com) ou qui sont fournies à JCB par les concessionnaires JCB ou les partenaires financiers JCB.

Il est important que vous lisiez cette politique de confidentialité ainsi que toute autre politique de confidentialité que JCB peut fournir à des occasions spécifiques lorsque nous recueillons ou traitons des informations personnelles vous concernant, afin que vous soyez pleinement conscient de la façon dont nous utilisons vos informations personnelles et de la raison pour laquelle nous le faisons (par exemple, la politique de confidentialité de JCB e-Recruitment, la politique de confidentialité de JCB Parts Online, JCB Technical Publications Store et les conditions générales de JCB LiveLink). Cette politique complète ces autres politiques et n'est pas destinée à les remplacer.

Pourquoi recueillons-nous des informations personnelles vous concernant ?

JCB recueille des informations personnelles vous concernant pour vous informer sur les produits et services JCB et vous les fournir, pour répondre à toute demande que vous pourriez avoir à leur sujet et pour les améliorer et les développer à l'avenir.

Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons ?

JCB recueille les types d'informations personnelles suivants à votre sujet :

• Prénom et nom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Nom de la société
• Adresse
• Détails du produit JCB qui vous intéresse

Les produits JCB utilisent souvent JCB Livelink, un logiciel télématique qui fournit l'emplacement de la machine, des alertes critiques, des rapports d'entretien et d'autres informations sur le fonctionnement de votre produit JCB. Ces informations seront traitées par JCB conformément à la politique de confidentialité de JCB Livelink.

Cookies

Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons, voir la Politique de JCB en matière de cookies.

Comment recevons-nous les informations personnelles vous concernant ?

JCB reçoit les informations personnelles vous concernant :

• Lorsque vous nous contactez directement ou que vous visitez le site JCB (www.jcb.com) pour demander une e-brochure ou un devis pour un produit ou un service JCB ou pour faire une demande de renseignements généraux.
• Lorsque vous avez contacté un concessionnaire JCB ou un partenaire financier JCB en vue d'acquérir un produit JCB, JCB peut également recevoir ce type d'informations de ce concessionnaire JCB (ou de systèmes informatiques éventuellement fournis par JCB au concessionnaire JCB) ou du partenaire financier JCB.

Comment utilisons-nous les informations personnelles vous concernant ?

JCB utilise les informations personnelles vous concernant

• pour vous identifier lorsque vous nous contactez.
• Pour vous fournir les produits ou services JCB que vous avez demandés et pour comprendre quels sont les produits JCB qui pourraient vous intéresser,
• Pour vous contacter au sujet de vos Produits JCB afin de répondre à vos questions techniques ou générales, ou pour gérer des réclamations de garantie ou des communications relatives à la sécurité des produits.
• Améliorer les produits ou services JCB et réaliser des enquêtes auprès des clients.
• Résoudre les plaintes ou les problèmes que vous pourriez avoir avec un produit ou un service JCB.
• Pour vous envoyer des informations marketing sur les produits ou services JCB.
• Pour vous inviter à des événements JCB susceptibles de vous intéresser.

Comment allons-nous vous contacter ?

JCB et ses prestataires de services tiers (par exemple, les agences de marketing), les concessionnaires JCB et les partenaires financiers JCB peuvent vous contacter par courrier, téléphone, e-mail et/ou SMS, sauf si vous nous avez demandé de ne pas le faire ou si vous vous êtes inscrit aux services de préférence par téléphone ou par courrier.

À qui fournissons-nous ces informations personnelles ?

JCB fournira vos informations personnelles à

• Le groupe JCB et le concessionnaire JCB concerné si vous achetez ou êtes intéressé par l'acquisition de produits ou de services JCB ou pour bénéficier d'un service d'assistance en rapport avec vos produits JCB.
• Les partenaires financiers JCB concernés si vous achetez ou êtes intéressé par l'acquisition de leurs produits ou services.
• Nos prestataires de services qui effectuent des services en notre nom, tels que les agences de marketing ou les prestataires de services informatiques.

Où nous stockons vos informations

Toutes les informations personnelles que nous possédons à votre sujet sont stockées sur des serveurs sécurisés exploités par JCB ou ses prestataires de services tiers. Ces prestataires de services tiers ont accès à vos informations personnelles nécessaires à l'exécution de leurs fonctions, mais ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins. JCB s'assure que ces prestataires de services tiers ne traitent vos données personnelles que conformément à cette politique et à la législation applicable en matière de protection des données.

Transferts de données

Vos informations personnelles peuvent être transférées aux bureaux JCB situés dans des pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE) ou peuvent être traitées par des prestataires de services tiers de JCB basés ou opérant en dehors de l'EEE. JCB utilisera des garanties appropriées pour s'assurer que vos données personnelles sont traitées en toute sécurité et conformément à la législation sur la protection des données dans le cadre de ces transferts ou du traitement de vos données personnelles en dehors de l'EEE.

Conservation des données

Vos informations personnelles seront conservées dans les systèmes de gestion des relations avec la clientèle de JCB pour une durée indéterminée afin de gérer nos relations avec vous. JCB procédera à des nettoyages périodiques de ces informations pour s'assurer qu'elles sont à jour et exactes.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos informations personnelles traitées par JCB :

• ACCÈS - vous pouvez demander l'accès à vos informations personnelles et de plus amples détails sur la façon dont vos informations personnelles sont traitées par JCB.
• OBJECTION - vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct ou lorsque le traitement n'est pas nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par JCB ou par un tiers.
• RECTIFICATION - Vous pouvez demander la rectification de toute donnée personnelle incorrecte vous concernant.
• EFFACEMENT - vous pouvez demander l'effacement de toute donnée personnelle lorsque le traitement n'est pas nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par JCB ou par un tiers.

Vous avez le droit, à tout moment, de retirer votre consentement à recevoir du marketing de JCB et/ou de modifier la méthode de livraison que nous utilisons. Pour gérer vos droits et vos préférences en matière de livraison, veuillez suivre les instructions figurant dans nos communications marketing, nos formulaires de demande de renseignements ou nous écrire à l'adresse suivante :

Post : Customer First Department, JCB Sales Limited, JCB World Headquarters, Lakeside Works, Rocester, Uttoxeter, Staffordshire ST14 5JP

Courriel : customersurveyteam@jcb.com

Vous pouvez également exercer l'un de ces droits à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Si vous êtes inquiet ou si vous avez des questions sur la façon dont JCB traite vos données personnelles, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Veuillez noter que vous avez le droit de déposer une plainte auprès du UK Information Commissioner's Office (ou de toute autre autorité de contrôle appropriée), accessible par le lien suivant https://ico.org.uk/concerns/.

Modifications de notre politique de confidentialité

JCB se réserve le droit de réviser cette politique de confidentialité ou toute partie de celle-ci de temps à autre. Veuillez consulter régulièrement notre site pour prendre connaissance des mises à jour ou des changements apportés à notre politique de confidentialité.

Coordonnées

Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité doivent être adressés au Worldwide Marketing & Brand Director, JCB Sales Limited, JCB World Headquarters, Lakeside Works, Rocester, Uttoxeter, Staffordshire ST14 5JP.