Datenschutzrichtlinie für Vertrieb und Marketing

Einführung

JCB hat sich dem Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und der Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verpflichtet. In dieser Richtlinie wird beschrieben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, speichern und weitergeben.

JCB besteht aus einer Gruppe von verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften. JCB Sales Limited ist der führende Datenverantwortliche hinsichtlich der im Rahmen dieser Richtlinie verarbeiteten personenbezogenen Daten. Die Firmennummer von JCB Sales Limited lautet 0792807 und die eingetragene Anschrift ist JCB World Headquarters, Lakeside Works, Rocester, Uttoxeter, Staffordshire ST14 5JP, Großbritannien. JCB verkauft seine Produkte (JCB-Produkte) über ein unabhängiges Netzwerk autorisierter Händler (JCB-Händler). JCB arbeitet außerdem mit zugelassenen Finanzierungspartnern (JCB-Finanzierungspartner) zusammen, um Kunden entsprechende Finanzierungslösungen für JCB-Produkte anzubieten.

Diese Richtlinie gilt für alle personenbezogenen Daten, die Sie über die JCB-Website (www.jcb.com) zur Verfügung stellen oder die JCB von einem JCB-Händler oder JCB-Finanzierungspartner erhält.

Es ist wichtig, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie zusammen mit allen anderen Datenschutzrichtlinien lesen, die JCB bei konkreten Anlässen bereitstellt, wenn wir personenbezogenen Daten über Sie erfassen oder verarbeiten, damit Sie vollumfänglich informiert sind, wie und warum wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden (z. B. die JCB-Datenschutzrichtlinie für Online-Personalbeschaffung, die Online-Datenschutzrichtlinie von JCB Parts, der JCB Technical Publications Store und die JCB LiveLink-Bedingungen). Diese Richtlinie ergänzt diese anderen Richtlinien und setzt sie nicht außer Kraft.

Warum erfassen wir personenbezogenen Daten über Sie?

JCB erfasst personenbezogenen Daten über Sie, um Sie über JCB-Produkte oder -Dienstleistungen zu informieren und Ihnen diese zur Verfügung zu stellen, um Anfragen zu bearbeiten, die Sie u. U. zu JCB-Produkten oder -Dienstleistungen haben, und um diese für die Zukunft zu verbessern und weiterzuentwickeln.

Welche personenbezogenen Daten erfassen wir?

JCB erfasst die folgenden personenbezogenen Daten:

Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Firmenname
Adresse
Details des JCB-Produkts, an dem Sie interessiert sind

JCB-Produkte nutzen häufig JCB LiveLink, eine Telematik-Software, die den Maschinenstandort, Warnmeldungen, Wartungsprotokolle und sonstige Informationen zur Funktionsweise Ihres JCB-Produkts bereitstellt. Diese Informationen werden von JCB gemäß der JCB LiveLink-Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

Kekse

Ausführliche Informationen zu den von uns verwendeten Cookies sowie zu den Zwecken, für die wir sie nutzen, finden Sie in der Cookies-Richtlinie von JCB.

Wie erhalten wir personenbezogenen Daten über Sie?

JCB erhält personenbezogenen Daten über Sie:

Wenn Sie sich direkt an uns wenden oder die JCB-Website (www.jcb.com) besuchen, um ein E-Prospekt oder ein Angebot für ein Produkt bzw. eine Dienstleistung von JCB anzufordern oder um eine allgemeine Anfrage an uns zu richten.
Wenn Sie Kontakt mit einem JCB-Händler oder JCB-Finanzierungspartner bezüglich des Kaufs eines JCB-Produkts aufnehmen, kann JCB diese Art von Informationen ebenfalls von dem betreffenden JCB-Händler (oder von IT-Systemen, die dem JCB-Händler von JCB zur Verfügung gestellt wurden) oder dem JCB-Finanzierungspartner erhalten.

Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

JCB verwendet Ihre personenbezogenen Daten:

Um festzustellen, wer Sie sind und wann Sie uns kontaktiert haben
Um Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte oder Dienstleistungen von JCB zur Verfügung zu stellen und um zu verstehen, an welchen JCB-Produkten Sie möglicherweise interessiert sind
Um Sie bezüglich Ihrer JCB-Produkte zu kontaktieren, um Ihre technischen Fragen oder allgemeinen Anfragen zu beantworten, um Garantiefälle zu bearbeiten oder um Ihnen Mitteilungen zur Produktsicherheit zukommen zu lassen
Um Produkte oder Dienstleistungen von JCB zu verbessern und um Kundenumfragen durchzuführen
Um Beschwerden beizulegen oder Probleme zu lösen, die Sie möglicherweise mit einem JCB-Produkt oder einer JCB-Dienstleistung haben
Um Ihnen Marketing-Informationen über Produkte oder Dienstleistungen von JCB zu senden
Um Sie zu JCB-Veranstaltungen einzuladen, die für Sie von Interesse sein könnten

Wie kontaktieren wir Sie?

JCB und seine Drittdienstleister (z. B. Marketing-Agenturen), JCB-Händler und JCB-Finanzpartner können Sie per Post, Telefon, E-Mail und/oder SMS kontaktieren, es sei denn, Sie haben uns gebeten, dies nicht zu tun, oder Sie haben sich bei den Telefon- oder Postpräferenzdiensten registriert.

An wen geben wir diese personenbezogenen Daten weiter?

JCB gibt Ihre personenbezogenen Daten weiter an:

Die JCB-Gruppe und der betreffende JCB-Händler, wenn Sie JCB-Produkte oder -Dienstleistungen erwerben oder daran interessiert sind oder wenn Sie Serviceleistungen in Bezug auf Ihre JCB-Produkte in Anspruch nehmen möchten
Den jeweiligen JCB-Finanzierungspartner, wenn Sie dessen Produkte oder Dienstleistungen erwerben bzw. erwerben möchten
Unsere Dienstleister, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen, wie z. B. Marketing-Agenturen oder IT-Dienstleister

Wo speichern wir Ihre Daten?

Alle personenbezogenen Daten, die wir über Sie haben, werden auf sicheren Servern gespeichert, die von JCB oder seinen Drittanbietern betrieben werden. Diese Drittdienstleister haben Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen, dürfen diese jedoch nicht für andere Zwecke verwenden. JCB stellt sicher, dass diese Drittdienstleister Ihre personenbezogenen Daten nur in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie und den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeiten.

Datenübertragung

Ihre personenbezogenen Daten können an JCB-Büros übermittelt werden, die in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) tätig sind, oder von externen JCB-Dienstleistern verarbeitet werden, die ihren Sitz oder Tätigkeitsschwerpunkt außerhalb des EWR haben. JCB ergreift angemessene Sicherheitsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten sicher und in Übereinstimmung mit den jeweiligen Datenschutzvorschriften gehandhabt werden, die für eine solche Übermittlung oder Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten außerhalb des EWR gelten.

Datenaufbewahrung

Ihre personenbezogenen Daten werden in Kundenbeziehungsmanagement-Systemen von JCB auf unbestimmte Zeit aufbewahrt, damit wir unsere Beziehung mit Ihnen verwalten können. JCB führt regelmäßig eine Datenbereinigung dieser Informationen durch, um sicherzustellen, dass sie aktuell und korrekt sind.

Ihre Rechte

Sie haben in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, die von JCB verarbeitet werden, die folgenden Rechte:

AUSKUNFT – Sie können Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten verlangen sowie weitere Angaben, wie Ihre personenbezogenen Daten von JCB gehandhabt werden, anfordern.
WIDERSPRUCH – Sie haben das Recht, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen, wenn diese Direktmarketingzwecken erfolgt oder die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die Verwirklichung der berechtigten Interessen von JCB oder von einer Drittpartei nicht erforderlich ist.
BERICHTIGUNG – Sie können die Berichtigung aller unrichtigen personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, verlangen.
LÖSCHUNG – Sie können die Löschung aller personenbezogenen Daten verlangen, wenn deren Verarbeitung nicht für die Verwirklichung der berechtigten Interessen von JCB oder von einer Drittpartei erforderlich ist.

Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Zustimmung zum Erhalt von Werbung von JCB zu widerrufen und/oder die von uns verwendete Zustellungsmethode zu ändern. Um Ihre Rechte und Zustellungspräferenzen zu verwalten, befolgen Sie bitte die Anweisungen in unseren Marketingmitteilungen, Anfrageformularen oder schreiben Sie uns an:

Anschrift: Customer First Department, JCB Sales Limited, JCB World Headquarters, Lakeside Works, Rocester, Uttoxeter, Staffordshire ST14 5JP, Großbritannien

E-Mail: customersurveyteam@jcb.com

Sie können jedes dieser Rechte jederzeit ausüben, indem Sie sich über die nachstehenden Kontaktdaten an uns wenden.

Wenn Sie Bedenken oder Fragen dazu haben, wie JCB Ihre personenbezogenen Daten handhabt, dann kontaktieren Sie uns und wir werden alles tun, um Ihnen helfen.

Beachten Sie, dass Sie das Recht haben, eine Beschwerde beim britischen Information Commissioner’s Office (oder jeder anderen zuständigen Aufsichtsbehörde) einzureichen. Das ist über den folgenden Link möglich: https://ico.org.uk/concerns/.

Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie

JCB behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie oder jeden Teil davon von Zeit zu Zeit zu überarbeiten. Rufen Sie diese Seite regelmäßig auf, um unsere Datenschutzrichtlinie auf Aktualisierungen oder Änderungen zu überprüfen.

Kontaktdaten

Fragen, Kommentare und Anforderungen in Bezug auf diese Datenschutzrichtlinie sind zu senden an: Worldwide Marketing & Brand Director, JCB Sales Limited, JCB World Headquarters, Lakeside Works, Rocester, Uttoxeter, Staffordshire ST14 5JP, Großbritannien.