Política de privacidad de ventas y marketing

Introducción

JCB se compromete a proteger su información personal y a cumplir el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Esta política describe la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y divulgamos su información personal.

JCB está formada por un grupo de empresas relacionadas y afiliadas. JCB Sales Limited es el principal controlador de datos respecto de los datos personales procesados bajo esta política. El número de empresa de JCB Sales Limited es 0792807 y su domicilio social es JCB World Headquarters, Lakeside Works, Rocester, Uttoxeter, Staffordshire ST14 5JP. JCB vende sus productos (productos JCB) a través de una red independiente de distribuidores autorizados (Distribuidores de JCB). JCB también trabaja con socios financieros aprobados para ofrecer soluciones de financiación a los clientes en relación con los productos JCB (Socios financieros de JCB).

Esta política se aplica a cualquier información personal que usted proporcione a través del sitio web de JCB (www.jcb.com) o que proporcionen a JCB los Distribuidores de JCB o los Socios financieros de JCB.

Es importante que lea esta política de privacidad junto con cualquier otra política de privacidad que JCB pueda proporcionar en ocasiones específicas cuando recopilemos o procesemos su información personal, de modo que esté completamente consciente de cómo y por qué usamos su información personal (por ejemplo, la Política de privacidad de contratación electrónica de JCB, la Política de privacidad en línea de piezas de JCB, la Tienda de publicaciones técnicas de JCB y los Términos y condiciones de JCB LiveLink). Esta política complementa estas otras políticas y no pretende anularlas.

¿Por qué recopilamos su información personal?

JCB recopila su información personal para informarle y proporcionarle productos o servicios de JCB, para atender cualquier consulta que pueda tener sobre ellos y para mejorarlos y desarrollarlos para el futuro.

¿Qué tipo de información personal recopilamos?

JCB recopila los siguientes tipos de información personal sobre usted:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa
• Dirección
• Detalles del producto JCB que le interesa

Los productos JCB suelen utilizar JCB Livelink, un software telemático que proporciona la ubicación de la máquina, alertas críticas de la máquina, registros de mantenimiento y otra información sobre el funcionamiento de su producto JCB. JCB procesará esta información de acuerdo con la Política de privacidad de JCB LiveLink.

Cookies

Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos, consulte la Política de cookies de JCB.

¿Cómo recibimos su información personal?

JCB recibe esta información personal sobre usted:

• Cuando se comunica con nosotros directamente o visita el sitio web de JCB (www.jcb.com) para solicitar un folleto electrónico o una cotización de un producto o servicio de JCB, o para realizar una consulta general.
• Cuando se haya comunicado con un Distribuidor de JCB o un Socio financiero de JCB para la adquisición de un producto de JCB, JCB también puede recibir este tipo de información de ese Distribuidor de JCB (o de los sistemas de TI que JCB puede proporcionar al Distribuidor de JCB) o del Socio financiero de JCB.

¿Cómo utilizamos su información personal?

JCB utiliza esta información personal sobre usted:

• Para identificar quién es usted cuando se comunica con nosotros.
• Para proporcionarle los productos o servicios de JCB que ha solicitado y para comprender qué productos de JCB pueden interesarle.
• Para comunicarnos con usted en relación con sus productos de JCB para responder a sus consultas técnicas o consultas generales, o para administrar reclamos de garantía o comunicaciones relacionadas con la seguridad del producto.
• Para mejorar los productos o servicios de JCB y realizar encuestas de clientes.
• Para resolver quejas o problemas que pueda tener con un producto o servicio de JCB.
• Para enviarle información de marketing sobre productos o servicios de JCB.
• Para invitarlo a eventos de JCB que puedan interesarle.

¿Cómo nos comunicaremos con usted?

JCB y sus proveedores de servicios externos (p. ej., agencias de cumplimiento de marketing), Distribuidores de JCB y Socios financieros de JCB pueden comunicarse con usted por correo postal, por teléfono, por correo electrónico o por mensaje de texto, a menos que nos haya indicado que no lo hagamos o se haya registrado en los servicios de preferencia por teléfono o correo postal.

¿A quién le proporcionamos esta información personal?

JCB proporcionará su información personal a:

• El grupo JCB y el Distribuidor de JCB correspondiente si está adquiriendo o está interesado en adquirir productos o servicios de JCB o para beneficiarlo con el soporte de servicio en relación con sus productos JCB.
• Los Socios financieros de JCB correspondientes si está adquiriendo o está interesado en adquirir sus productos o servicios.
• Nuestros proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre, como agencias de cumplimiento de marketing o proveedores de servicios de TI.

Dónde almacenamos su información

Toda la información personal que tenemos sobre usted se almacena en servidores seguros operados por JCB o sus proveedores de servicios externos. Estos proveedores de servicios externos tienen acceso a sus datos personales, que son necesarios para realizar sus funciones, pero no pueden utilizarlos para otros fines. JCB se asegura de que estos proveedores de servicios externos solo procesarán sus datos personales de conformidad con la presente política y con la legislación de protección de datos aplicable.

Transferencia de datos

Su información personal puede ser transferida a oficinas de JCB que operan en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o puede ser procesada por proveedores de servicios externos de JCB con sede u operaciones fuera del EEE. JCB utilizará las medidas de seguridad adecuadas para garantizar que sus datos personales sean tratados de forma segura y de conformidad con la legislación de protección de datos en relación con dichas transferencias o procesamientos de sus datos personales fuera del EEE.

Retención de datos

Su información personal se conservará en los sistemas de gestión de relaciones con los clientes de JCB durante un período indefinido para gestionar nuestra relación con usted. JCB realizará limpiezas periódicas de datos de esta información para garantizar que esté actualizada y sea precisa.

Sus derechos

Tiene los siguientes derechos en relación con su información personal procesada por JCB:

• ACCESO: puede solicitar acceso a su información personal y más detalles sobre cómo JCB maneja su información personal.
• OBJECIÓN: tiene derecho a oponerse a que procesemos su información personal con fines de marketing directo o cuando el procesamiento no sea necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por JCB o por un tercero.
• RECTIFICACIÓN: puede solicitar la rectificación de cualquier dato personal incorrecto que tengamos sobre usted.
• BORRADO: puede solicitar el borrado de cualquier dato personal cuando el procesamiento no sea necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por JCB o por un tercero.

Tiene derecho en cualquier momento a retirar el consentimiento para recibir marketing de JCB y para modificar el método de entrega que utilizamos. Para gestionar sus derechos y preferencias de entrega, siga las instrucciones de nuestras comunicaciones de marketing o formularios de consulta, o escríbanos a:

Correo postal: Customer First Department, JCB Sales Limited, JCB World Headquarters, Lakeside Works, Rocester, Uttoxeter, Staffordshire ST14 5JP

Correo electrónico: customersurveyteam@jcb.com

También puede ejercer cualquiera de estos derechos en cualquier momento comunicándose con los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

Si algo le preocupa o tiene preguntas sobre cómo JCB maneja sus datos personales, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Tenga en cuenta que tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (o cualquier otra autoridad supervisora ​​correspondiente), a la que puede acceder a través del siguiente enlace https://ico.org.uk/concerns/.

Cambios en nuestra política de privacidad

JCB se reserva el derecho de revisar esta política de privacidad o cualquier parte de ella en cualquier momento. Vuelva a consultarla con frecuencia para ver las actualizaciones o los cambios en nuestra política de privacidad.

Información de contacto

Las preguntas, los comentarios y las solicitudes relacionados con esta política de privacidad deben dirigirse a Worldwide Marketing & Brand Director, JCB Sales Limited, JCB World Headquarters, Lakeside Works, Rocester, Uttoxeter, Staffordshire ST14 5JP.